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造价咨询人员如何才能赢得业主与承包商的信赖与尊重?

来源:      2018-4-11 9:58:13      点击:

 
       造价咨询人员,在造价事务所上班,你整天忙忙碌碌,你也游走于建设单位/开发商、承包商、造价事务所之间,那么你是否驻足停留片刻思考一下,你属于哪个行业?你可与建设单位谋职或建筑公司就职的造价人员,似乎还是在这个造价圈子里,但到底是否同一个行业呢,你负有什么使命?

       一、你是做哪一行的?
      男怕入错行,女怕嫁错郎。不同行业的收入及社会地位区别大了去。
各行各业,从小的分可经细分几百个行业,从大的分,国民经济有三大产业:农业是第一产业,工业是第二产业,除了第一和第二产业之外的其他行业统称服务业。
       服务产业的范围很宽广,它是以增值为目的提供服务产品的企业集合,无偿服务不算,公益服务和非赢利组织也不是,因为它们不是以增值为目的。服务产品与其他产业产品相比,具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。
       现代服务业以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑,建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上,以满足人类需求为导向,所有的服务产生于需求,而服务反过来创造和衍生出新的需求,这样又产生新的服务行业,如此无穷无尽。随着时代的发展和需求的多样性及社会分工专业分工细化,一些新兴服务业态在不断诞生,也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。现代服务业分为:1.研发和技术服务。2.信息技术服务。3.文化创意服务。4.物流辅助服务。5.租赁服务。6.鉴证咨询服务。7.广播影视服务。8.商务辅助服务。9.其他现代服务。
造价咨询服务业属于现代服务业的第6项:鉴证咨询服务。

       二、造价咨询业属鉴证与咨询服务,定位比较高端、负有使命
      1.鉴证服务,是指具有专业资质的单位受托对相关事项进行鉴证,发表具有证明力的意见的业务活动。包括会计鉴证、税务鉴证、法律鉴证、职业技能鉴定、工程造价鉴证、工程监理、资产评估、环境评估、房地产土地评估、建筑图纸审核、医疗事故鉴定等。

其实我们造价工作只是其中的一小部分,想想我们太渺小了,不到十分之一,从业人员也只有区区百万,行业太小众了,属于“小而美”,“小而专”一类。但工程造价鉴证的内容极丰富,各行各业如制造业、房地产业、文化产业等和公路、铁路、水利、机场等基础设施以及政府、学校、医院、图书馆、体育场馆、广场、公园等公共设施都要投资建设,凡建设必有工程,凡工程必涉造价,造价里边又细分很多专业。且建设规模巨大,中国每年新建的房屋面积约占到世界总量的50%,造价咨询的业务量还是蛮可观的。中国未完成城市化进程,基础设施落后,公共设施不足,所以,未来很长一段时间,基本建设仍将维持增长,造价咨询业务还会源源不断。这样的宏观分析造价人应该吃定心丸了。我从不用心灵鸡汤而是客观理性的分析和逻辑的力量让读者受益。
我们造价咨询业务来源通过投标和委托的方式获得,造价咨询服务面向的对象不只限于建设单位,也可以接受建筑单位委托,建设单位和建筑单位的市场主体地位是平等的。造价咨询持客观公正独立的立场,不能偏向任何一方,谁委托为谁服务,但不能是谁委托为谁说话,也不是站在谁的立场。一旦持有立场,你的报告和结论就不会客观公正。
      2. 咨询服务,是指提供信息、建议、策划、顾问等服务的活动。包括金融、软件、技术、财务、税收、法律、内部管理、业务运作、流程管理、健康等方面的咨询。
       工程造价咨询服务是指工程造价咨询企业接受委托,对建设项目工程造价的确定与控制提供专业服务。工程造价咨询服务的主要内容:项目可行性研究、投资估算、项目概算、施工图预算、工程结算的编制和审核;工程量清单、招标控制价、投标报价的编制和审核;变更、签证及索赔费用的认定;项目全过程的造价控制;司法鉴定;提供工程造价信息服务等 。
       造价人相当于古代的帐房先生,其工作重心围绕“价”:定价、谈价、核价和控价。你所涉及的标的动辄上亿几亿甚至几十亿,你责任重大,你的立场你的倾向你的态度你的职业道德你的专业水准对造价产生终极影响。你对数字十分敏感,你的职业性让你对与造价有关的量、费、税、价格和工艺等了如指掌。你掌握造价的控制方法,你博学多才,你洞察秋毫,你明辨是非,你利用你的专业技能为客户或公司创造价值,你有时不可或缺,有时却如多余人。虽然有时“人在江湖身不由己”,但你洁身自好,既与他们周旋,又与他们保持距离。一切都是为了维护职业的尊严,是在证明造价没有丝毫“造假”。
        我们工程造价咨询公司恰恰是最缺少咨询这块业务,很多造价人的日常工作就是算量计价等低端服务,咨询服务还谈不上也不涉及,即使有,也是不多,恐怕大部分人也不具备这个能力。我们很少为客户提供信息、建议、策划、顾问等服务,反思一下:是客户不需要还是我们不提供?前面我说了需求创造了服务,服务创造了需求。这个可以有,可以大做文章,可以大有可为。
而一些制造业企业有自己的研发部和研究院,而很多从事高智商服务的造价咨询企业并没有自己的研究部门或总师室不具研发创新能力,也是让人匪夷所思的,造价咨询不仅仅是算量套价这样简单机械的工作。合同管理、风险控制、施工索赔、市场定价等基础理论研究空白或相对薄弱,仍然依赖于政府定额和信息价,缺乏创新,与其知识密集型高智力服务内涵极不匹配,最后只剩下价格战和恶性竞争一途了,相比服务水平与能力也无法确保。
       所以必须改变造价咨询行业中集中度低和企业实力相对弱的现状,进行突围和创新,赢得工程行业建设单位的信赖,也得到承包商的尊重。